OneFlow s.r.o. — Právne dokumenty

Pokyny pre vymazanie používateľských údajov

OneFlow Publisher · Meta Application ID 1239370548302204

Verzia: 1.0 Účinnosť od: 2026-04-28 Jazyk: Slovenčina (SK) Lehota spracovania: max 30 dní (GDPR čl. 12 ods. 3)
EN CS SK DE

Sekcia 1Prehľad a rozsah vymazania

Táto stránka opisuje proces, akým môžete požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré OneFlow s.r.o. spracúva v súvislosti s vašim používaním aplikácie OneFlow Publisher (Meta App ID 1239370548302204) na platformách Facebook a Instagram.

Čo bude vymazané

Čo NEBUDE vymazané (zákonné výnimky podľa GDPR čl. 17 ods. 3)

Po vymazaní osobných údajov sú tieto zákonom uchované záznamy pseudonymizované tam, kde je to technicky možné.

Sekcia 2Tri spôsoby žiadosti o vymazanie

Spôsob 1 · Odporúčaný · Automatický

Odstránenie aplikácie cez Meta Account Centre

Najrýchlejší spôsob, ako požiadať o vymazanie údajov. Po odstránení aplikácie z vášho Facebook/Instagram účtu Meta automaticky pošle naším systémom Data Deletion Callback s vaším Meta user ID a my údaje vymažeme do 30 dní.

  1. Otvorte accountscenter.meta.com
  2. Prejdite na Settings & privacy → Apps and websites
  3. Nájdite OneFlow Publisher v zozname aktívnych aplikácií
  4. Kliknite Remove a potvrďte

Po odstránení dostanete od Meta potvrdenie a my dostaneme oznámenie. Žiadny ďalší kontakt z vašej strany nie je potrebný.

Spôsob 2 · E-mail

Žiadosť e-mailom

Pošlite e-mail z e-mailovej adresy spojenej s vašim Facebook/Instagram účtom na:

Otvoriť predvyplnený e-mail

Predmet: Žiadosť o vymazanie údajov - OneFlow Publisher

V tele uveďte:

  • Vaše meno a Facebook/Instagram username (alebo Meta user ID, ak ho viete)
  • Potvrdenie, že ste vlastníkom účtu (napr. odpovedanie z e-mailu spojeného s účtom)

Odpovedáme do 5 pracovných dní potvrdením a do 30 kalendárnych dní dokončením vymazania.

Spôsob 3 · Doporučená poštová zásielka

Žiadosť poštou

Adresa pre doporučené zásielky:

OneFlow s.r.o.
GDPR — Žiadosť o vymazanie
Školská 660/3
110 00 Praha 1
Česká republika

K žiadosti priložte overený podpis alebo kópiu dokladu totožnosti (zatemnite všetky údaje okrem mena, fotografie a podpisu).

Sekcia 3Časový rámec a potvrdenie

DeňAkcia
Deň 0Prijatie žiadosti (e-mail, callback alebo pošta)
Deň 1–5Overenie totožnosti, registrácia žiadosti, vygenerovanie potvrdzovacieho kódu
Deň 5–25Technické vymazanie z databáz, audit logov, záloh (kde je to možné)
Deň 25–30Konečné potvrdenie vymazania na žiadateľa

Stav vašej žiadosti

Po prijatí žiadosti dostanete 12-znakový alfanumerický potvrdzovací kód. Stav spracovania môžete kedykoľvek skontrolovať na URL:

https://legal.oneflow.cz/api/deletion-status?code=VAS_KOD

Sekcia 4Práva, eskalácia a najčastejšie otázky

4.1 Eskalácia na dozorný úrad

Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým bola vaša žiadosť spracovaná, máte právo podať sťažnosť dozornému úradu:

4.2 FAQ

Q: Vymaže Meta moje údaje na svojej strane?
A: Áno, ale s odlišným procesom. Pre vymazanie údajov priamo z Facebook/Instagram navštívte facebook.com/help. OneFlow Publisher vymaže iba údaje, ktoré sme od Meta získali a uchovávame.

Q: Môžem požiadať o čiastočné vymazanie?
A: Áno. V e-mailovej žiadosti uveďte, ktoré konkrétne údaje chcete vymazať (napr. iba e-mail, iba audit log).

Q: Čo sa stane s príspevkami, ktoré som publikoval cez OneFlow Publisher?
A: Príspevky zostávajú vlastníctvom vašej Page/IG účtu na strane Meta. Vymazanie OneFlow údajov ich neodstráni z Facebook/Instagram. Pre odstránenie príspevkov ich smažte priamo na FB/IG.

Q: Stratím prístup k OneFlow službám?
A: Vymazanie údajov ukončí vaše používanie OneFlow Publisher. Ak chcete službu používať znovu, je potrebné nové prihlásenie.