Pokyny pre vymazanie používateľských údajov
OneFlow Publisher · Meta Application ID 1239370548302204
Sekcia 1Prehľad a rozsah vymazania
Táto stránka opisuje proces, akým môžete požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré OneFlow s.r.o. spracúva v súvislosti s vašim používaním aplikácie OneFlow Publisher (Meta App ID 1239370548302204) na platformách Facebook a Instagram.
Čo bude vymazané
- Údaje Facebook Login profilu (meno, e-mail, ID, profilová fotografia)
- Údaje Page assetov, ktorých správu ste autorizovali (zoznam Page, oprávnenia)
- Audit log záznamy spojené s vašim Facebook ID
- Akékoľvek odvodené metriky a štatistiky obsahujúce vaše osobné údaje
Čo NEBUDE vymazané (zákonné výnimky podľa GDPR čl. 17 ods. 3)
- Účtovné záznamy · povinnosť uchovať 10 rokov podľa zák. č. 563/1991 Sb. o účtovníctve (ČR)
- AML evidencia · povinnosť uchovať 10 rokov podľa zák. č. 253/2008 Sb. o opatreniach proti legalizácii výnosov z trestnej činnosti
- Údaje pre uplatnenie právnych nárokov · počas trvania premlčacej lehoty
Po vymazaní osobných údajov sú tieto zákonom uchované záznamy pseudonymizované tam, kde je to technicky možné.
Sekcia 2Tri spôsoby žiadosti o vymazanie
Odstránenie aplikácie cez Meta Account Centre
Najrýchlejší spôsob, ako požiadať o vymazanie údajov. Po odstránení aplikácie z vášho Facebook/Instagram účtu Meta automaticky pošle naším systémom Data Deletion Callback s vaším Meta user ID a my údaje vymažeme do 30 dní.
- Otvorte accountscenter.meta.com
- Prejdite na Settings & privacy → Apps and websites
- Nájdite OneFlow Publisher v zozname aktívnych aplikácií
- Kliknite Remove a potvrďte
Po odstránení dostanete od Meta potvrdenie a my dostaneme oznámenie. Žiadny ďalší kontakt z vašej strany nie je potrebný.
Žiadosť e-mailom
Pošlite e-mail z e-mailovej adresy spojenej s vašim Facebook/Instagram účtom na:
Predmet: Žiadosť o vymazanie údajov - OneFlow Publisher
V tele uveďte:
- Vaše meno a Facebook/Instagram username (alebo Meta user ID, ak ho viete)
- Potvrdenie, že ste vlastníkom účtu (napr. odpovedanie z e-mailu spojeného s účtom)
Odpovedáme do 5 pracovných dní potvrdením a do 30 kalendárnych dní dokončením vymazania.
Žiadosť poštou
Adresa pre doporučené zásielky:
OneFlow s.r.o.
GDPR · Žiadosť o vymazanie
Školská 660/3
110 00 Praha 1
Česká republika
K žiadosti priložte overený podpis alebo kópiu dokladu totožnosti (zatemnite všetky údaje okrem mena, fotografie a podpisu).
Sekcia 3Časový rámec a potvrdenie
| Deň | Akcia |
|---|---|
| Deň 0 | Prijatie žiadosti (e-mail, callback alebo pošta) |
| Deň 1-5 | Overenie totožnosti a registrácia žiadosti. Platný Meta callback dostane podpísanú stavovú URL; manuálne žiadosti potvrdzujeme po overení. |
| Deň 5-25 | Technické vymazanie z databáz, audit logov, záloh (kde je to možné) |
| Deň 25-30 | Konečné potvrdenie vymazania na žiadateľa |
Stav vašej žiadosti
Pri platnom Meta callbacke vráti endpoint službe Meta kryptograficky podpísaný kód a stavovú URL. Stavová stránka overuje pravosť a dátum prijatia kódu; sama nepotvrdzuje dokončenie vymazania. U e-mailovej alebo poštovej žiadosti oznámime výsledok cez overený kontaktný kanál.
https://legal.oneflow.cz/api/deletion-status/?code=SIGNED_CODE
Sekcia 4Práva, eskalácia a najčastejšie otázky
4.1 Eskalácia na dozorný úrad
Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým bola vaša žiadosť spracovaná, máte právo podať sťažnosť dozornému úradu:
- SK: Úrad na ochranu osobných údajov SR · dataprotection.gov.sk
- CZ: Úřad pro ochranu osobních údajů · uoou.cz
4.2 FAQ
Q: Vymaže Meta moje údaje na svojej strane?
A: Áno, ale s odlišným procesom. Pre vymazanie údajov priamo z Facebook/Instagram navštívte facebook.com/help. OneFlow Publisher vymaže iba údaje, ktoré sme od Meta získali a uchovávame.
Q: Môžem požiadať o čiastočné vymazanie?
A: Áno. V e-mailovej žiadosti uveďte, ktoré konkrétne údaje chcete vymazať (napr. iba e-mail, iba audit log).
Q: Čo sa stane s príspevkami, ktoré som publikoval cez OneFlow Publisher?
A: Príspevky zostávajú vlastníctvom vašej Page/IG účtu na strane Meta. Vymazanie OneFlow údajov ich neodstráni z Facebook/Instagram. Pre odstránenie príspevkov ich smažte priamo na FB/IG.
Q: Stratím prístup k OneFlow službám?
A: Vymazanie údajov ukončí vaše používanie OneFlow Publisher. Ak chcete službu používať znovu, je potrebné nové prihlásenie.