OneFlow s.r.o. — Legal Documents

User Data Deletion Instructions

OneFlowApp (Meta Ads) · Meta Application ID 1587515299033044

Version: 1.0 Effective: 2026-04-28 Languages: EN + CS SLA: 30 days max (GDPR Art. 12 §3)

EN · Section 1Overview & Scope

This page describes how you can request deletion of personal data that OneFlow s.r.o. processes through Meta advertising tools (Facebook Pixel, Instagram Pixel, Conversions API, Lead Forms, Custom Audiences). It satisfies Meta Platform Terms requirement 3(d)(i) for the application OneFlowApp (Meta App ID 1587515299033044) operated by OneFlow.

What categories of data we process via Meta

Pixel data — anonymized conversion events from the Meta Pixel deployed on oneflow.cz (PageView, Lead, Contact, ViewContent). Identification via external_id and hashed personal data (email, phone).
Lead Form data — name, email, phone number, free-text inquiry submitted via Facebook/Instagram Lead Ads.
Custom Audiences — audience inclusion based on website interactions or form submissions.
CAPI (Conversions API) server data — server-side conversion events sent from capi.oneflow.cz/track, deduplicated against client-side Pixel.

OneFlow does not use this data for profiling outside the Meta platform and does not sell it to third parties.

EN · Section 2Two ways to request deletion

Method 1 · Recommended · Email

Email request (preferred, processed within 30 days)

Send an email to dopita@oneflow.cz.

Subject: Data Deletion Request - Meta

Provide:

Email or phone number you used during interaction (form, website)
Approximate date or timeframe of interaction (if remembered)
Interaction type if known (ad click, form submission, website visit)

Acknowledgement within 3 business days, full deletion within 30 calendar days per GDPR Art. 17.

Method 2 · Meta Account Centre

Via Meta Account Centre (automatic)

Open accountscenter.meta.com
Settings → Apps and Websites
Find OneFlowApp in connected apps
Click Remove and confirm

Meta will dispatch an automated data deletion callback to OneFlow. We will send confirmation to your email within 30 days.

EN · Section 3What happens after deletion

All identifiable data (name, email, phone, IP) deleted from our systems (CRM, email platforms, analytics)
Removed from Custom Audiences in Meta Business Manager — you stop seeing OneFlow remarketing ads
Historical Pixel conversion data anonymized (only aggregate metrics retained, no identifiability)
Lead Form data deleted from Meta and OneFlow CRM (GoHighLevel)

Legal exceptions (GDPR Art. 17 §3)

Data category	Retention	Legal basis
Accounting records	10 years	CZ Act No. 563/1991 Coll. on Accounting
AML records	10 years	CZ Act No. 253/2008 Coll. on AML
Legal claim defense data	Limitation period	Civil Code limitations

These records are pseudonymized where technically feasible.

Status URL

After acknowledging your request we issue a 12-character alphanumeric confirmation code. You can check the status anytime at:

https://legal.oneflow.cz/api/deletion-status/?code=YOUR_CODE

EN · Section 4Contact & supervisory authority

Data Controller: OneFlow s.r.o., IČO 23121726, Školská 660/3, 110 00 Praha 1, Czech Republic, Commercial Register file C 421776/MSPH
Email: dopita@oneflow.cz · Phone: +420 607 445 004

Supervisory authority (Czech Republic): Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.cz

CS · Sekce 1Přehled a rozsah

Tato stránka popisuje, jak požádat o smazání osobních údajů, které OneFlow s.r.o. zpracovává prostřednictvím nástrojů Meta reklamy (Facebook Pixel, Instagram Pixel, Conversions API, Lead Forms, Custom Audiences). Splňuje požadavek Meta Platform Terms 3(d)(i) pro aplikaci OneFlowApp (Meta App ID 1587515299033044) provozovanou OneFlow.

Jaká data v souvislosti s Meta zpracováváme

Pixel data — anonymizované konverzní eventy z Meta Pixelu nasazeného na oneflow.cz (PageView, Lead, Contact, ViewContent). Identifikace přes external_id a hashované údaje (e-mail, telefon).
Lead Form data — jméno, e-mail, telefonní číslo, dotaz vyplněné v rámci Facebook nebo Instagram Lead Ads.
Custom Audiences — zařazení do publika na základě interakce s webem nebo formulářem.
CAPI (Conversions API) server data — server-side conversion eventy z capi.oneflow.cz/track, deduplikované proti client-side Pixelu.

OneFlow tato data nepoužívá pro profilování mimo Meta platformu a neprodává je třetím stranám.

CS · Sekce 2Dva způsoby žádosti o smazání

Způsob 1 · Doporučený · E-mail

E-mail (preferovaný, vyřízení do 30 dnů)

Pošlete e-mail na dopita@oneflow.cz.

Předmět: Žádost o smazání dat - Meta

V e-mailu uveďte:

E-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které jste použili (formuláře, web)
Datum nebo přibližný časový rámec vaší interakce (pokud si pamatujete)
Typ interakce, pokud znáte (klik na reklamu, vyplnění formuláře, návštěva webu)

Potvrzení do 3 pracovních dnů, kompletní smazání do 30 kalendářních dnů dle GDPR čl. 17.

Způsob 2 · Meta Account Centre

Přes Meta Account Centre (automatický)

Otevřete accountscenter.meta.com
Nastavení → Aplikace a webové stránky
Najděte OneFlowApp v seznamu propojených aplikací
Klikněte Odstranit a potvrďte

Meta nám automaticky odešle žádost o smazání. Potvrzení dostanete do 30 dnů na e-mail.

CS · Sekce 3Co se po smazání stane

Smazání všech identifikovatelných údajů (jméno, e-mail, telefon, IP) z našich systémů (CRM, e-mail platformy, analytics)
Odstranění z Custom Audiences v Meta Business Manager — přestanete vidět OneFlow remarketing reklamy
Anonymizace historických konverzních dat v Meta Pixelu (zůstanou jen agregátní metriky bez identifikovatelnosti)
Smazání Lead Form dat z Meta a OneFlow CRM (GoHighLevel)

Zákonné výjimky (GDPR čl. 17 odst. 3)

Kategorie dat	Doba	Právní základ
Účetní záznamy	10 let	Zák. č. 563/1991 Sb. o účetnictví
AML evidence	10 let	Zák. č. 253/2008 Sb.
Data pro obhajobu právních nároků	Promlčecí lhůta	Občanský zákoník

Tyto záznamy jsou pseudonymizované, kde je to technicky možné.

CS · Sekce 4Kontakt a dozorový úřad

Správce: OneFlow s.r.o., IČO 23121726, Školská 660/3, 110 00 Praha 1, Česká republika, sp. zn. C 421776/MSPH
E-mail: dopita@oneflow.cz · Telefon: +420 607 445 004

Dozorový úřad (CZ): Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.cz