User Data Deletion Instructions
OneFlowApp (Meta Ads) · Meta Application ID 1587515299033044
EN · Section 1Overview & Scope
This page describes how you can request deletion of personal data that OneFlow s.r.o. processes through Meta advertising tools (Facebook Pixel, Instagram Pixel, Conversions API, Lead Forms, Custom Audiences). It satisfies Meta Platform Terms requirement 3(d)(i) for the application OneFlowApp (Meta App ID 1587515299033044) operated by OneFlow.
What categories of data we process via Meta
- Pixel data · anonymized conversion events from the Meta Pixel deployed on
oneflow.cz(PageView, Lead, Contact, ViewContent). Identification via external_id and hashed personal data (email, phone). - Lead Form data · name, email, phone number, free-text inquiry submitted via Facebook/Instagram Lead Ads.
- Custom Audiences · audience inclusion based on website interactions or form submissions.
- CAPI (Conversions API) server data · server-side conversion events sent from
capi.oneflow.cz/track, deduplicated against client-side Pixel.
OneFlow does not use this data for profiling outside the Meta platform and does not sell it to third parties.
EN · Section 2Two ways to request deletion
Email request (preferred, processed within 30 days)
Send an email to dopita@oneflow.cz.
Subject: Data Deletion Request - Meta
Provide:
- Email or phone number you used during interaction (form, website)
- Approximate date or timeframe of interaction (if remembered)
- Interaction type if known (ad click, form submission, website visit)
Acknowledgement within 3 business days, full deletion within 30 calendar days per GDPR Art. 17.
Via Meta Account Centre (automatic)
- Open accountscenter.meta.com
- Settings → Apps and Websites
- Find OneFlowApp in connected apps
- Click Remove and confirm
Meta will dispatch an automated data deletion callback to OneFlow. We will send confirmation to your email within 30 days.
EN · Section 3What happens after deletion
- All identifiable data (name, email, phone, IP) deleted from our systems (CRM, email platforms, analytics)
- Removed from Custom Audiences in Meta Business Manager · you stop seeing OneFlow remarketing ads
- Historical Pixel conversion data anonymized (only aggregate metrics retained, no identifiability)
- Lead Form data deleted from Meta and OneFlow CRM (GoHighLevel)
Legal exceptions (GDPR Art. 17 §3)
| Data category | Retention | Legal basis |
|---|---|---|
| Accounting records | 10 years | CZ Act No. 563/1991 Coll. on Accounting |
| AML records | 10 years | CZ Act No. 253/2008 Coll. on AML |
| Legal claim defense data | Limitation period | Civil Code limitations |
These records are pseudonymized where technically feasible.
Status and confirmation
This OneFlowApp process does not issue an automated status code from this page. We acknowledge a matched and verified request through the contact channel you used. Keep the original message and its sent date as your reference.
EN · Section 4Contact & supervisory authority
Data Controller: OneFlow s.r.o., IČO 23121726, Školská 660/3, 110 00 Praha 1, Czech Republic, Commercial Register file C 421776/MSPH
Email: dopita@oneflow.cz · Phone: +420 607 445 004
Supervisory authority (Czech Republic): Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.cz
CS · Sekce 1Přehled a rozsah
Tato stránka popisuje, jak požádat o smazání osobních údajů, které OneFlow s.r.o. zpracovává prostřednictvím nástrojů Meta reklamy (Facebook Pixel, Instagram Pixel, Conversions API, Lead Forms, Custom Audiences). Splňuje požadavek Meta Platform Terms 3(d)(i) pro aplikaci OneFlowApp (Meta App ID 1587515299033044) provozovanou OneFlow.
Jaká data v souvislosti s Meta zpracováváme
- Pixel data · anonymizované konverzní eventy z Meta Pixelu nasazeného na
oneflow.cz(PageView, Lead, Contact, ViewContent). Identifikace přes external_id a hashované údaje (e-mail, telefon). - Lead Form data · jméno, e-mail, telefonní číslo, dotaz vyplněné v rámci Facebook nebo Instagram Lead Ads.
- Custom Audiences · zařazení do publika na základě interakce s webem nebo formulářem.
- CAPI (Conversions API) server data · server-side conversion eventy z
capi.oneflow.cz/track, deduplikované proti client-side Pixelu.
OneFlow tato data nepoužívá pro profilování mimo Meta platformu a neprodává je třetím stranám.
CS · Sekce 2Dva způsoby žádosti o smazání
E-mail (preferovaný, vyřízení do 30 dnů)
Pošlete e-mail na dopita@oneflow.cz.
Předmět: Žádost o smazání dat - Meta
V e-mailu uveďte:
- E-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které jste použili (formuláře, web)
- Datum nebo přibližný časový rámec vaší interakce (pokud si pamatujete)
- Typ interakce, pokud znáte (klik na reklamu, vyplnění formuláře, návštěva webu)
Potvrzení do 3 pracovních dnů, kompletní smazání do 30 kalendářních dnů dle GDPR čl. 17.
Přes Meta Account Centre (automatický)
- Otevřete accountscenter.meta.com
- Nastavení → Aplikace a webové stránky
- Najděte OneFlowApp v seznamu propojených aplikací
- Klikněte Odstranit a potvrďte
Meta nám automaticky odešle žádost o smazání. Potvrzení dostanete do 30 dnů na e-mail.
CS · Sekce 3Co se po smazání stane
- Smazání všech identifikovatelných údajů (jméno, e-mail, telefon, IP) z našich systémů (CRM, e-mail platformy, analytics)
- Odstranění z Custom Audiences v Meta Business Manager · přestanete vidět OneFlow remarketing reklamy
- Anonymizace historických konverzních dat v Meta Pixelu (zůstanou jen agregátní metriky bez identifikovatelnosti)
- Smazání Lead Form dat z Meta a OneFlow CRM (GoHighLevel)
Zákonné výjimky (GDPR čl. 17 odst. 3)
| Kategorie dat | Doba | Právní základ |
|---|---|---|
| Účetní záznamy | 10 let | Zák. č. 563/1991 Sb. o účetnictví |
| AML evidence | 10 let | Zák. č. 253/2008 Sb. |
| Data pro obhajobu právních nároků | Promlčecí lhůta | Občanský zákoník |
Tyto záznamy jsou pseudonymizované, kde je to technicky možné.
CS · Sekce 4Kontakt a dozorový úřad
Správce: OneFlow s.r.o., IČO 23121726, Školská 660/3, 110 00 Praha 1, Česká republika, sp. zn. C 421776/MSPH
E-mail: dopita@oneflow.cz · Telefon: +420 607 445 004
Dozorový úřad (CZ): Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.cz